Depuis le 20/10/2025 à 10h00 votre portefeuille électronique est disponible !
https://resell.seetickets.com/nancyjazzpulsations2025/
1/ Connectez-vous à votre compte et allez sur l’onglet » Mes paiements »
2/ Vous voyez « Mon portefeuille » et à partir de là vous allez pouvoir faire votre demande de virement.
NB: vous devez ajouter vos coordonnées bancaires avant de faire la demande de virement.
3/ Vous allez être redirigés vers la plateforme Stripe pour faire votre demande de transfert des fonds sur votre compte. Vous devez vous créer un compte sur Stripe express.
Attention: vous devez compléter tous les champs demandés et d’accepter les conditions d’utilisation sinon vous aurez la mention « limité » sur votre espace et la demande de virement sera bloquée. Si vous êtes un particulier, vous ne devez pas confirmer pas que vous êtes une société, sinon vous serez bloqués car vous devrez fournir un SIRET.
4/ Dans votre espace client en ligne si votre compte est bien créé vous aurez la mention « activated » et vous pourrez ensuite « confirmer votre virement ».
- Le virement se fera par virement sur les coordonnées bancaires que vous allez donner.
- Le délai du virement est de 5 à 10 jours selon les délais de votre banque.
- Vous recevez un e-mail » Confirmation de votre demande de virement » dans lequel vous avez un lien pour suivre votre virement.
Dans votre portefeuille sur votre espace compte en ligne, vous avez l’historique de paiement avec la mise à jour des statuts au fur et à mesure que votre virement s’effectue sur votre compte.
Quand votre solde disponible est à 0.00 euros vous avez cette petite note en bleue pour vous informer que vous n’avez plus de montant pour demander un virement.
Un SMS est envoyé par Stripe pour vous confirmer que le virement est en cours sur votre compte bancaire.
Un autre SMS est envoyé pour vous avertir que le virement est effectué sur votre compte bancaire.
- Je n’ai pas vendu mon billet ? Puis-je assister à mon événement ?
Tant qu’il n’est pas vendu, votre billet vous appartient et vous pouvez assister à l’événement.
Si vous décidez d’assister à l’événement, vous devez désactiver votre annonce afin d’éviter que vos billets soient vendus avant l’événement.
Rappelez- vous que dès que votre billet est acheté par un autre fan, son code-barre est invalidé et vous ne pouvez plus l’utiliser.
- Je ne veux plus vendre mon billet. Que faire ?
C’est simple ! Il vous suffit de vous rendre sur votre compte client et de désactiver votre annonce.
- Mon annonce a été désactivée automatiquement, pourquoi ?
En effet celle-ci se désactive quand des conditions sur notre site ne sont pas respectées. Par exemple, une modification de l’adresse e-mail alors que vous avez un acheteur qui est en train de confirmer l’achat de votre billet. C’est notre système de sécurité qui détecte des manipulations non cohérentes. Dans ce cas-là, vous recevrez un mail intitulé « Votre annonce a été désactivée » et vous devrez prendre contact avec le service support indiqué dans le mail reçu afin de réactiver votre annonce.
- La revente est-elle limitée à certains types de billets ?
Oui, bon à savoir :
- Si vous achetez vos billets sur la plateforme PASS CULTURE, la revente n’est pas autorisée.
- Si vous avez une invitation, la revente n’est pas autorisée.
- Si vous avez un tarif enfant, la revente n’est pas autorisée.
- Si vous avez un tarif Intercea, Cegee, adhérent Fnac, la revente n’est pas autorisée.
- Si vous achetez auprès de votre CE, BDE, et que vous n’êtes pas l’acheteur initial c’est à dire que votre adresse e-mail n’est pas celle de l’achat, vous ne pouvez pas revendre votre billet.
- Seul l’acheteur initial peut revendre.
- Nous ne permettons pas la revente des billets PRO et PMR toutes billetteries confondues.
- Nous ne permettons pas la revente des billets Open, ainsi que les billets inclus dans le pack Trio Manufacture et Chapiteau, ainsi que le pack DUO Manufacture.
Dans le cas où vous ne pouvez pas le revendre, vous pouvez le céder à la personne de votre choix, sachez que seul le code barre est important pour le contrôle d’accès.
ATTENTION, si vous achetez des billets sur d’autres plateformes de revente non autorisées pour ce festival ou via tout autre moyen sur le marché secondaire vous encourez le risque de ne pas pouvoir assister au festival.
Il vous est possible de racheter la place d’un spectateur ne pouvant plus assister au concert sur notre plateforme de revente ici : https://resell.seetickets.com/nancyjazzpulsations2025/
Pensez à vous créer des alertes s’il n’y a plus de places disponibles pour être avisés de la revente de nouveaux billets.
Après la transaction, un billet avec un nouveau code barre est émis à votre nom, il annule donc le billet de l’acheteur initial et vous permet de posséder à votre tour un titre d’accès valide pour le festival.
Vous pouvez accéder aux détails de votre commande depuis votre espace compte et télécharger votre / vos billets dans « Mes achats »
Une attestation d’achat est disponible au téléchargement depuis votre espace compte Les billets achetés pourront être téléchargés de suite après votre achat.